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Marketing Digital Outubro, 2023

Google Maps / My Business e Avaliações Online

Luís Horta, Especialista em Marketing Digital

Escrito por Luís Horta

Leitura 7 minutos

Google Maps My Business

No mundo digital de hoje, a presença online é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, especialmente para empresas locais. Uma das ferramentas mais poderosas para aumentar a visibilidade e atrair clientes é o Google Meu Negócio (GMN), que permite que a sua empresa apareça no Google Maps e nos resultados de pesquisa local. Além disso, as avaliações online desempenham um papel crucial na construção da reputação da sua marca e na decisão de compra dos consumidores. Neste guia completo, vamos explorar como otimizar o seu perfil no Google Meu Negócio, a importância das avaliações online e como gerar links para que os seus clientes possam deixar as suas opiniões.

Google Maps My Business

O Poder do Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que lhe permite gerir a forma como a sua empresa aparece no Google, incluindo o Google Maps e os resultados de pesquisa local. Um perfil otimizado no GMN pode trazer diversos benefícios para o seu negócio, como:

  • Aumento da visibilidade: Aparecer no topo dos resultados de pesquisa local e no Google Maps aumenta a visibilidade da sua empresa para potenciais clientes que estão à procura de produtos ou serviços na sua área.
  • Mais tráfego para o seu website: Um perfil completo e atualizado no GMN pode levar mais pessoas a clicarem no seu website, aumentando o tráfego e as oportunidades de conversão.
  • Construção de confiança: Um perfil bem otimizado, com fotos, informações de contacto e avaliações positivas, transmite confiança e credibilidade para os potenciais clientes.
  • Melhor compreensão do seu público: O GMN oferece informações valiosas sobre como os clientes encontram e interagem com o seu perfil, permitindo que ajuste as suas estratégias de marketing.

Otimizar o Seu Perfil no Google Meu Negócio

Para aproveitar ao máximo o potencial do Google Meu Negócio, siga estas dicas de otimização:

  • Preencha todas as informações: Certifique-se de que todas as informações do seu perfil estão completas e atualizadas, incluindo nome da empresa, morada, número de telefone, horário de funcionamento, website e categoria da empresa.
  • Adicione fotos de qualidade: Fotos de alta qualidade da sua empresa, produtos e serviços podem atrair mais clientes e transmitir profissionalismo.
  • Responda às avaliações: Responda a todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas, de forma profissional e cordial. Isso mostra que se importa com a opinião dos seus clientes e está disposto a resolver qualquer problema.
  • Publique posts regularmente: Utilize a funcionalidade de posts do GMN para partilhar novidades, promoções e eventos da sua empresa, mantendo o seu perfil atualizado e relevante.
  • Utilize palavras-chave relevantes: Inclua palavras-chave relevantes na descrição da sua empresa e nos seus posts para ajudar os clientes a encontrar o seu negócio nas pesquisas.
  • Verifique o seu perfil: A verificação do seu perfil no GMN aumenta a sua credibilidade e garante que as suas informações sejam exibidas corretamente.

A Importância das Avaliações Online

As avaliações online são um fator crucial na decisão de compra dos consumidores. Segundo um estudo da BrightLocal, 87% dos consumidores leem avaliações online antes de comprar de uma empresa local, e 91% confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais.

Avaliações positivas podem trazer diversos benefícios para o seu negócio, como:

  • Aumento da confiança e credibilidade: Avaliações positivas mostram que outros clientes tiveram boas experiências com a sua empresa, o que aumenta a confiança e a credibilidade da sua marca.
  • Melhora na classificação de pesquisa: O Google considera as avaliações como um fator de ranking para os resultados de pesquisa local, o que significa que mais avaliações positivas podem ajudar a sua empresa a aparecer em posições mais altas.
  • Atração de novos clientes: Avaliações positivas podem atrair novos clientes que estão a pesquisar por empresas na sua área e procuram por recomendações.
  • Feedback valioso: As avaliações, tanto positivas quanto negativas, fornecem feedback valioso sobre o seu negócio, permitindo que identifique pontos fortes e áreas de melhoria.

Como Pedir Avaliações aos Seus Clientes

Pedir avaliações aos seus clientes pode parecer uma tarefa intimidante, mas é essencial para construir a sua reputação online. Aqui estão algumas dicas para pedir avaliações de forma eficaz:

  • Peça pessoalmente: Ao final de uma compra ou serviço, peça ao cliente para deixar uma avaliação online. Seja gentil e explique como a avaliação deles é importante para o seu negócio.
  • Envie um email: Envie um email de agradecimento após a compra ou serviço e inclua um link para a sua página do Google Meu Negócio, convidando o cliente a deixar uma avaliação.
  • Utilize as redes sociais: Publique nas suas redes sociais um pedido para que os seus clientes deixem avaliações no Google Meu Negócio.
  • Ofereça incentivos: Ofereça um pequeno desconto ou brinde para os clientes que deixarem uma avaliação.

Como Gerar Link para Avaliações no Google My Business

Para facilitar a vida dos seus clientes e aumentar as chances de receberem avaliações, pode gerar um link direto para a sua página de avaliações no Google My Business (Google Meu Negócio). Siga estes passos:

  • Aceda ao Google My Business e selecione a sua empresa.
  • No menu lateral, clique em "Página inicial".
  • Na secção "Obter mais avaliações", clique em "Partilhar perfil".
  • Copie o link curto e partilhe com os seus clientes.

Resumidamente

O Google My Business e as avaliações online são ferramentas poderosas para atrair e fidelizar clientes. Ao otimizar o seu perfil no GMN, incentivar as avaliações e responder aos comentários dos seus clientes, estará a construir uma forte presença online e a aumentar as chances de sucesso do seu negócio.

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