Tempos de Mudança!​

O Comportamento do Consumidor Está a Mudar

Devido à atual epidemia COVID-19 o comportamento do consumidor em todo o mundo tem sido afetado e muitas empresas estão a mudar as suas estratégias para sobreviver. É um tempo de teste, especialmente para pequenas empresas.

O Uso da Internet Está a Aumentar

O uso da Internet em todo o mundo está a aumentar, por exemplo, a Itália registou um aumento de 70% no tráfego da Internet. Os serviços de entrega baseados em assinaturas e as ofertas de tecnologia com foco remoto vão explodir em crescimento à medida que mais e mais pessoas escolhem comprar e tomar as suas decisões de compra a partir do conforto e segurança das suas próprias casas.

Os consumidores que estiverem em casa mais do que o normal conduzirão as vendas de comércio electrónico em categorias mais específicas, como bens de consumo, produtos de mercearia e itens de primeira necessidade.

Na China, depois do país ter implementado medidas de isolamento, o número médio de downloads semanais de aplicativos nas duas primeiras semanas de fevereiro aumentou 40% em comparação com a média de todo o ano de 2019.

Mais empresas estão a migrar para a plataforma Online. Empresas físicas agora estão a criar lojas on-line. Algumas acreditam que este novo comportamento dos clientes não é temporário; na verdade, acreditam que este comportamento irá levar as pessoas a preferir esse tipo de compra, no futuro.

A plataforma digital de vídeos YouTube baixou a qualidade da transmissão na União Europeia visando o bom funcionamento do serviço, dado o aumento da procura.

A Netxflix seguiu o exemplo do Youtube.

Como a Webfarus o Poderá Ajudar?

A Webfarus cria o seu website ou a sua loja virtual em tempo recorde para que não deixe os seus clientes em espera.

A Webfarus prepará o seu website/loja online com a melhor e mais recente tecnologia tendo em conta o momento:

• Instalará LiveChat, WhatsApp ou WhatsApp negócios na sua página para o ajudar a iniciar imediatamente uma conversa com cada cliente.
• Apresentará todos os seus produtos em design ultra moderno e apelativo, cativando o cliente
• Preparará a venda simplificada de produtos, com carrinho de compras simplificado
• Irá oferecer todos os meios de pagamento: Paypal, ATM, Referência multibanco, etc.
• Irá permitir destacar serviços especiais como entrega ao domicílio, entrega grátis, entre outros
• Permitirá expedição simplificada por CTT, ou outro (em Portugal os CTT já adoptou medidas, como o atendimento nas suas agências à porta fechada)
• Irá promover uma campanha de Marketing Digital no Google e nas Redes Sociais que levará o seu negócio a milhares de pessoas instantaneamente
• A Webfarus irá ainda oferece-lhe 120€ para aplicar na sua campanha

É importante manter a calma neste momento, se tiver compromissos agendados, entre em contacto com seus clientes e confirme a disponibilidade deles para o reagendamento.

Considere oferecer reembolsos aos clientes, se possível, isso aumentará a lealdade à marca a longo prazo e proporcionará um bom marketing boca-a-boca.

À medida que avançamos nessa situação volátil, a Webfarus fará o possível para apoiar os nossos clientes neste período de dificuldades.